Politique de confidentialitéPrivacy

1. INTRODUCTION

Entretien du diamant transparent (site Internet: https://www.cdq.qa) apprécie votre confiance et votre activité. Basés au Qatar, nous fournissons des services de soins à domicile et de soins infirmiers de haute qualité pour répondre à vos besoins. Veuillez consulter cette politique de confidentialité et donner votre consentement pour continuer à utiliser nos services.

2. DONNÉES COLLECTÉES

LIEU DE STOCKAGE DES DONNEES

Clear Diamond Care est une société basée au Qatar qui exploite des serveurs Web hébergés sur Amazon Lightsail. Notre fournisseur d'hébergement, Amazon Web Services (AWS), garantit que vos données sont stockées en toute sécurité et sont conformes aux réglementations mondiales en matière de protection des données, y compris le RGPD, le cas échéant. Pour plus d'informations sur les politiques de confidentialité d'AWS, veuillez consulter ici : Politique de confidentialité d'AWS.

DONNÉES D'INSCRIPTION

Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous enregistrons votre nom d'utilisateur choisi, votre adresse e-mail et toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil d'utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf pour changer votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également accéder à ces informations et les modifier lorsque cela est nécessaire à des fins administratives.

DONNÉES DE SUPPORT

Si vous êtes inscrit sur notre site Web et que vous disposez d'un compte d'assistance valide, vous pouvez soumettre des demandes d'assistance. Les formulaires d'assistance sont envoyés à notre système de billetterie interne. Seules les données que vous fournissez explicitement sont stockées et votre consentement est demandé à chaque fois que vous soumettez une nouvelle demande d'assistance.

COMMENTAIRES

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site Web, nous collectons les données saisies dans le formulaire de commentaires, ainsi que votre adresse IP et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour aider à détecter et à prévenir le spam.

FORMULAIRE DE CONTACT

Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à l'adresse e-mail de notre société, hébergée par Zoho. Zoho adhère à des normes strictes de protection des données, et vous pouvez trouver plus d'informations sur leurs politiques ici : Politique de confidentialité de Zoho.

Ces soumissions sont conservées à des fins de service client et ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour un suivi anonyme de l'utilisation du site web. Aucune donnée personnelle n'est stockée. Si vous souhaitez désactiver le suivi Google Analytics, veuillez utiliser le lien suivant : Google Désactivation des analyses.

CAS D'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants:

• Vérification/identification de l'utilisateur lors de l'utilisation du site Web.
• Fournir une assistance technique.
• Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des nouvelles ou des changements importants.
• Surveillance de l'activité du compte pour prévenir les transactions frauduleuses et assurer la sécurité des informations personnelles de nos clients.
• Personnaliser le site Web pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Assurer le bon fonctionnement des performances globales et des fonctions administratives.

3. CONTENU INCORPORÉ

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube. Le contenu intégré provenant d'autres sites Web se comporte de la même manière que si vous visitiez le site Web externe.

Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec le contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :

FACEBOOK

Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre chronologie Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Aucun cookie de Facebook n'est installé et votre adresse IP n'est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n'avez pas donné votre consentement. Consultez leur politique de confidentialité ici : Facebook Politique de confidentialité.

X (anciennement Twitter)

Nous utilisons l'API X pour afficher la chronologie de nos publications sur notre site. X a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Votre adresse IP n'est pas envoyée à un serveur X tant que vous n'y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité.

YOUTUBE

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Aucun cookie de YouTube n'est installé et votre adresse IP n'est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n'avez pas donné votre consentement. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.

4- COOKIES

Dernière modification : Le 31 janvier 2025

Clear Diamond Care respecte votre vie privée et s'engage à garantir la transparence sur la manière dont nous utilisons les cookies et technologies similaires sur notre site Web. Cette politique relative aux cookies explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et comment vous pouvez gérer vos préférences.

1. QUE SONT LES COOKIES ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils contribuent à améliorer votre expérience de navigation en mémorisant vos préférences, en améliorant les fonctionnalités du site et en permettant des analyses. Les cookies peuvent être basés sur une session (supprimés après la fermeture de votre navigateur) ou persistants (conservés jusqu'à leur expiration ou leur suppression manuelle).

2. COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES

Clear Diamond Care utilise des cookies aux fins suivantes :

• Cookies essentiels : Nécessaire au bon fonctionnement du site web, permettant la sécurité, l'authentification et la gestion des sessions utilisateur.
• Cookies de performance et d'analyse : Aidez-nous à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web en collectant des données anonymisées afin d'améliorer l'ergonomie et la qualité du contenu.
• Cookies de fonctionnalité : Autorisez-nous à mémoriser vos préférences et à vous offrir une expérience de navigation plus personnalisée.
• Cookies publicitaires et tiers : Utilisé par nos partenaires de confiance pour diffuser des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et de votre comportement de navigation.

3. TYPES DE COOKIES QUE NOUS UTILISONS

Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)

• cfduid: Utilisé par Cloudflare pour identifier le trafic web de confiance et appliquer des paramètres de sécurité.
• ID de session : Garantit la cohérence des sessions et sécurise l'authentification des utilisateurs.

Cookies d'analyse et de performance

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat) : Collecte des données de trafic anonymes pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer les performances du site.

Témoins de fonctionnalité

• préférences_utilisateur : Enregistre vos préférences telles que les paramètres de langue et de région.

Publicité et cookies tiers

• Pixel Facebook: Analyse les interactions pour optimiser les campagnes marketing.
• Annonces Google (_gads, _gcl_au) : Diffuse des publicités pertinentes aux utilisateurs.

4. GESTION DES PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COOKIES

Vous avez le droit de contrôler ou de désactiver les cookies à tout moment. La plupart des navigateurs vous permettent de gérer les paramètres des cookies en :

• Ajuster les préférences dans les paramètres de votre navigateur (par exemple, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).
• Utilisation d'outils de désactivation pour des services tiers spécifiques, tels que Google Analytics ici

5. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de cookies de temps à autre afin de refléter les changements technologiques, les exigences légales ou les opérations commerciales. Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.

6. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions sur cette politique de cookies, veuillez nous contacter à :

Entretien du diamant transparent

Email : wecare@cdq.qa

Tel. : +974 5555 2817

Site Web : www.cdq.qa

5. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES

Si vous n'êtes pas un client inscrit sur notre site, nous ne pouvons conserver ou afficher aucune information personnelle la concernant.

Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par:

• Nos administrateurs système.
• Nos supporters, lorsqu'ils (pour fournir un soutien), ont besoin d'obtenir des informations sur les comptes clients et l'accès.

6. ACCÈS DES TIERS À VOS DONNÉES

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à ne révéler aucune de vos informations personnelles telles que votre email, nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de nous. S'il vous plaît voir ci-dessous:

• Fournisseurs de services : Hébergement (AWS), Email (Zoho).
• Analyse et marketing : Google Analytics et Facebook Pixel pour le suivi des performances et la publicité ciblée.

MESURES DE PROTECTION DES DONNÉES

• Accords de confidentialité et de traitement des données avec les partenaires.
• Cryptage et mesures de sécurité pour la protection des données.
• Audits de conformité réguliers.

CONTRLE UTILISATEUR

• Demandez des détails sur l’accès aux données de tiers.
• Désactiver le suivi via les paramètres du navigateur.
• Demander la suppression ou la restriction des données.

7. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

Lorsque vous soumettez un ticket d'assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu'à ce que (si) vous nous disiez de les supprimer. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous reconnaître et approuver vos commentaires automatiquement au lieu de les conserver pour modération.

Si vous vous enregistrez sur notre site Web, nous conservons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d'utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en changeant votre nom d'utilisateur). Les administrateurs de site Web peuvent également voir et éditer ces informations.

8. MESURES DE SECURITE

Nous utilisons le protocole SSL / HTTPS sur l’ensemble de notre site. Ceci crypte les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que des informations personnelles identifiables ne soient pas capturées / détournées par des tiers sans autorisation.

En cas de violation des données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour assurer l'intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

9. VOS DROITS DE DONNÉES

DROITS GÉNÉRAUX

Si vous avez un compte inscrit sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris les données supplémentaires que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n'inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont essentielles pour que vous soyez un client actif (c’est-à-dire des informations de base sur votre compte comme une adresse électronique).

Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne pourrons plus vous offrir aucun support ou autre service lié à un produit.

10. SITES WEB DE TIERS

Clear Diamond Care peut inclure des liens vers des sites Web tiers sur notre plateforme. Ces sites Web externes ne sont pas surveillés par Clear Diamond Care en termes de respect de la confidentialité ou de la sécurité, et nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques.

Tous les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu'ils soient affichés sous forme de liens texte ou d'icônes, ne vous connectent pas à des plateformes tierces, sauf si vous cliquez explicitement dessus.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité et les politiques connexes n'accordent pas de droits exécutoires par des tiers ni n'imposent la divulgation d'informations personnelles liées à nos utilisateurs. Clear Diamond Care n'est pas responsable de la collecte ou de l'utilisation des données par des annonceurs ou des sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et les conditions de service de tout site Web tiers que vous visitez via nos liens.

12. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifierons cette politique de confidentialité, nous mettrons à jour cette page en conséquence et vous demanderons d'accepter les modifications afin de pouvoir continuer à utiliser nos services.